Чек-лист покупателя

Как выбрать LMS: 12 вопросов поставщику

Сравнительные таблицы у всех похожи. Эти двенадцать вопросов покажут разницу до того, как вы оплатите год.

Открыть чек-лист Общие рекомендации

Кабинет LMS-платформы: курсы, ученики и отчёты

Возьмите 2–3 системы

Больше не нужно: на четвёртой сравнение превращается в исследование ради исследования.

Задайте все 12 вопросов каждой

Письмом или в чат поддержки. Ответ «да, у нас это есть» без деталей засчитывать не стоит.

Распечатайте и отмечайте

Страница свёрстана под печать: шапка и кнопки уйдут, останется чистый список.

Двенадцать вопросов, которые стоит задать до оплаты

В зелёной рамке под каждым пунктом — как обстоят дела у нас. Мы не считаем, что LMSka подойдёт всем, но по каждому вопросу отвечаем конкретно, а не «да, конечно, есть».

Сможет ли ваш методолог собрать курс без разработчика?

Юзабилити — первый критерий, о который спотыкаются на внедрении. Если для добавления урока, поля в форме или блока на странице нужна задача программисту, скорость запуска падает до скорости чужого календаря.

Красный флаг: на демо всё показывает специалист вендора, а вам не дают потрогать интерфейс самостоятельно.

Как в LMSka

Конструктор уроков, конструктор сайтов, формы регистрации, тарифы, группы и роли настраиваются мышкой в кабинете. Разработчик нужен только для интеграции со сторонней CRM через открытое API.

Конструктор уроков

Дают ли полноценно попробовать до оплаты?

Лучший способ понять, подходит ли платформа, — собрать в ней реальный курс. Важно, чтобы в пробном периоде были открыты именно те модули, ради которых вы её берёте, а не урезанная витрина.

Красный флаг: триал требует карту, а ключевые функции доступны «по запросу менеджеру».

Как в LMSka

15 дней бесплатно, без карты. Открыт функционал платформы: конструктор уроков и сайтов, приём оплат, рассылки, роли и аналитика. Хватает, чтобы прогнать цепочку от лендинга до первой оплаты.

Начать бесплатно

На чей счёт приходят деньги учеников и берут ли процент с оборота?

Самый дорогой пункт в списке и самый редко задаваемый. Если выручка сначала попадает на счёт платформы, вы получаете кассовый разрыв на выплатах и процент сверх банковской комиссии. На растущем обороте эта разница перекрывает любую экономию на тарифе.

Красный флаг: в ответе фигурируют «выплаты по графику» и «комиссия сервиса» отдельно от комиссии эквайера.

Как в LMSka

Платёжный шлюз подключается к вашему счёту, деньги приходят напрямую на ваши реквизиты. Доступно 10 платёжных систем, разные валюты и криптовалюта. Процент с оборота платформа не удерживает — вы платите только комиссию своего эквайера.

Регистрация и оплата

Что входит в тариф, а что продаётся отдельными пакетами?

Базовая подписка часто выглядит дёшево, пока не выясняется, что конструктор сайтов, рассылки, чат-бот и брендирование — отдельные строки в счёте. Сравнивать нужно суммарную стоимость владения, а не цену входа.

Красный флаг: в тарифной таблице половина галочек стоит только в старшем плане, а цена старшего плана «по запросу».

Как в LMSka

Все 12 модулей входят в платформу: CRM, конструктор сайтов, конструктор уроков, тестирование, роли, чат-бот, рассылки, визуализация, аналитика, автоматизация и технические возможности. Отдельными пакетами они не продаются.

Все 12 модулей

Можно ли показать кусок курса до покупки и без регистрации?

Главное возражение покупателя курса — «я не знаю, что внутри и подойдёт ли мне подача». Если платформа умеет открывать урок публично, возражение снимается до оплаты. Если демо прячется за формой с телефоном, часть аудитории уходит на этапе ввода номера.

Красный флаг: «демо-доступ» на деле означает регистрацию с подтверждением по СМС.

Как в LMSka

Любой урок отмечается в админке как демо и открывается прямо на лендинге целиком — без формы, телефона и кода из СМС. Плюс лендинг динамически подтягивает программу курса из настроек, поэтому содержание на странице всегда совпадает с тем, что внутри платформы.

Демо-уроки и программа на лендинге

Как система проверяет знания и удерживает темп?

Тесты есть у всех. Разница в том, можно ли не пустить ученика дальше, пока задание не сдано, и получится ли оценить не только память, но и мышление и навыки коммуникации.

Красный флаг: единственный формат проверки — тест с вариантами ответа, а «ознакомлен» проставляется галочкой.

Как в LMSka

Четыре формата: тесты с автоматическим подсчётом баллов, развёрнутые задания и проекты, видео-задания с записью на веб-камеру и ключами для проверки, финальное тестирование по всему курсу. Стоп-уроки не пускают в следующий модуль без сданного задания.

Тестирование

Что именно вы увидите в аналитике?

«Аналитика есть» обычно означает количество регистраций и процент дошедших. Чтобы улучшать программу, нужны данные по каждому уроку: сколько времени он занимает, где группа буксует, какое задание проваливают чаще всего.

Красный флаг: данные нельзя выгрузить в файл, а отчёты существуют только внутри интерфейса.

Как в LMSka

Сводная таблица успеваемости, время на каждый урок, статистика прохождения в процентах и штуках, индивидуальные и групповые отчёты, рейтинг учеников, статистика регистраций и продаж. Сводные данные выгружаются в файл.

Аналитика

Можно ли делегировать работу, не открывая доступ ко всему?

Как только к курсу подключается второй человек, встаёт вопрос прав. Приглашённый лектор не должен видеть выручку, менеджер по продажам — содержимое курса, куратор — чужие группы. Если ролей нет, вы либо всё делаете сами, либо открываете кабинет целиком.

Красный флаг: роли есть, но их набор фиксированный и права не настраиваются точечно.

Как в LMSka

Роли соорганизатора, лектора, куратора и менеджера с отдельными кабинетами. Права выдаются точечно, вплоть до конкретных уроков, плюс распределение пользователей по группам и управление сроками доступа.

Управление доступом

Чем платформа удерживает ученика до конца курса?

Доходимость — главная метрика и главная боль. Работают четыре вещи: заданный темп, ощущение прогресса, живое общение и напоминания тем, кто выпал. Если из этого набора есть только уроки, доходимость останется на совести ученика.

Красный флаг: вся коммуникация вынесена во внешний мессенджер, внутри кабинета общения нет.

Как в LMSka

Стоп-уроки задают темп, баллы и рейтинг дают ощущение прогресса, личные чаты с лектором работают внутри кабинета, чат-бот и триггерные рассылки возвращают выпавших. На финише — сертификат с QR-кодом и попадание в базу выпускников.

Геймификация и удержание

С каких устройств будут заходить ваши ученики?

Значительная часть аудитории учится с телефона в дороге и в обеденный перерыв. Если платформа неудобна на мобильном или требует установки клиента, часть людей просто не откроет урок.

Красный флаг: у коробочного решения появляется ещё и ваш сервер, обновления и безопасность на вашей стороне.

Как в LMSka

Облачная платформа: доступ с любого устройства и браузера, устанавливать и обслуживать серверы не нужно. Есть мобильное приложение. Открытое API позволяет связать платформу со сторонней CRM, а недостающий функционал дорабатывается по запросу.

Технологии

Чей логотип видит ученик и защищены ли ваши материалы?

Два вопроса в одном, и оба про собственность. Обучение под чужим брендом воспринимается как подписка на посторонний сервис. А если материалы можно скачать и переслать, авторский курс расходится по чатам в первую же неделю.

Красный флаг: White Label доступен только на энтерпрайз-тарифе с годовым контрактом.

Как в LMSka

White Label с собственным брендингом кабинета, лендинга и сертификатов, подключение личного домена. Материалы защищены от копирования и скачивания: тексты и видео смотрятся в кабинете, скачать можно только специально прикреплённые файлы. Личные данные — под ролевым доступом.

Визуализация и бренд

Кто отвечает в поддержке и что будет, если вы решите уйти?

Спрашивайте и про вход, и про выход. Кто переносит ваш курс на новую платформу и за чей счёт — это разница между неделей и кварталом. А ответ на вопрос «как забрать свои материалы, если мы уйдём» многое говорит о том, как вендор относится к клиентам.

Красный флаг: помощь с переездом оформляется как отдельный проект с оценкой, а про экспорт данных отвечают уклончиво.

Как в LMSka

Поддержка в телеграме, отвечают живые люди, знающие продукт. Перенос курса с другой платформы делает наша команда, и при оплате тарифа от 6 месяцев он бесплатный: структура, уроки, материалы, задания и база учеников. Обучение при этом не останавливается.

Условия переноса

Общие рекомендации

Пять правил, которые экономят больше, чем сам чек-лист

Они не про функции, а про то, как вести сам выбор. Именно здесь чаще всего и ошибаются.

Тестируйте, а не читайте сравнения

Обзоры и рейтинги пишут люди, которые не работали с вашим курсом. Возьмите две-три системы с бесплатным периодом и соберите в каждой один и тот же урок с домашним заданием.

Полчаса такой работы дают больше, чем неделя чтения сравнительных таблиц: сразу видно, где интерфейс сопротивляется, а где вы просто делаете, что задумали.

Считайте полную стоимость владения

Сложите всё, что уходит вокруг обучения за месяц: подписку на платформу, процент с оборота, отдельный конструктор сайтов, сервис рассылок, комиссию эквайера и часы человека, который сводит это руками.

Именно эта сумма, а не цена в тарифной таблице, и есть настоящая стоимость решения. На горизонте полугода разница между вариантами обычно оказывается кратной.

Проверьте поддержку до покупки

Напишите одинаковый вопрос в каждую систему из вашего списка и засеките, кто ответит первым и кто ответит по существу. После оплаты приоритет вашего обращения уже не изменится в лучшую сторону.

Не покупайте функции на вырост

Платите за то, что будете использовать в ближайшие полгода. Мощная функция, до которой вы дойдёте через два года, к тому моменту либо изменится, либо появится в базовом тарифе.

Спросите про выход, а не только про вход

Как забрать свои материалы и базу учеников, если вы решите уйти? Вопрос неудобный, и именно поэтому ответ на него говорит о вендоре больше, чем весь остальной разговор.

Пройдите чек-лист на нашей платформе

15 дней полного доступа без карты. Соберите один курс с лендингом, демо-уроком и оплатой и проверьте каждый из двенадцати пунктов сами.

Попробовать бесплатно Смотреть возможности

Есть вопрос по любому пункту — напишите в телеграм, отвечают живые люди.