English
Русский Знання живуть у голові наставника
Коли носій експертизи йде у відпустку або звільняється, процес зупиняється. Половина того, як працює компанія, ніде не записана.
Для відділу навчання
Корпоративна LMS: навчання, атестація та комплаєнс
Зберіть базу знань компанії один раз і повторюйте навчання на кожному наймі, регламенті та продуктовому оновленні.
База знань компанії
Одне джерело правди замість папок на дисках
Навчання з підтвердженням
Не «ознайомлений», а складений тест із балами
Звіт по кожному
Хто пройшов, з яким результатом і за скільки часу
Рольовий доступ до даних
Лектор бачить свою групу, а не всю компанію
Чому корпоративне навчання так важко захищати перед бізнесом
Навчання в компанії зазвичай існує, але не вимірюється. Поки воно тримається на людях і розсилках, у відділу немає ні цифр, ні важеля впливу.
Охоплення навчанням ніхто не рахує
Скільки співробітників реально пройшло програму, скільки застрягло на середині та скільки не починало — даних немає. Є список запрошених.
Регламент розіслали, а хто прочитав — незрозуміло
Зміна в політиці пішла листом. Прочитали вибірково, зрозуміли по-різному, підтвердження ознайомлення немає ні в кого.
Адаптація щоразу коштує як уперше
Досвідчений співробітник витрачає робочі години на переказ одного й того ж кожному новачкові. Кожен отримує свою версію правди: одному розповіли про виняток із регламенту, іншому забули. А якщо людина йде на випробувальному, усе вкладене списується і цикл починається заново — тільки рахунок за нього ніде не відображається.
Бюджет на навчання не захищається цифрами
Коли фінансовий директор запитує, що дало навчання за рік, у відділу є відвідуваність тренінгів і зворотний зв’язок у вільній формі. Ні охоплення, ні динаміки результатів, ні порівняння між підрозділами. У підсумку бюджет ріжуть першим, бо він єдиний, чию віддачу неможливо показати в таблиці.
Проблема і рішення
Що змінюється, коли навчання стає системою
Ліворуч — як влаштовано корпоративне навчання в більшості компаній. Праворуч — як те саме завдання виглядає після разового налаштування.
Навчання тримається на наставникові
Робочі години досвідченого співробітника йдуть на переказ бази кожному новачкові.
База знань компанії збирається один раз
Регламенти, продукт, цінності та посадові інструкції записані в уроках. Наставник підключається до питань по суті, а не до вступного інструктажу.
Проходження підтверджується на словах
Позначка «ознайомлений» нічого не говорить про реальні знання.
Тест з автоперевіркою і стоп-урок
Наступний модуль не відкриється, доки не складено завдання за поточним. Бали рахуються автоматично і складаються у звіт.
Усім підрозділам один спільний курс
Продавцю дають те саме, що й бухгалтеру, половина матеріалу проходить повз.
Групові та індивідуальні програми
Спільний блок про компанію проходять усі, профільні модулі призначаються за групами. Куратор додає співробітнику окремі уроки точково.
Зміни в політиці доходять не до всіх
Розсилка прочитана вибірково, хто ознайомився — невідомо.
Комплаєнс-навчання з підтвердженням
Урок призначається потрібній групі, чат-бот сповіщає, тест підтверджує засвоєння, а звіт показує поіменно, хто пройшов і з яким результатом.
Віддача навчання не вимірюється
Є відвідуваність тренінгів і відгуки, але немає даних для розмови з фінансами.
Звіти, рейтинг та експорт даних
Таблиця успішності по кожному співробітнику та групі, час на урок, бали за курс, статистика проходження у відсотках, вивантаження у файл.
Доступ до даних за принципом «усе або нічого»
Підключити зовнішнього лектора означає відкрити йому відомості по всьому персоналу.
Ролі з точковими правами
Лектор бачить результати лише за своїми уроками, куратор — свою групу, повну картину — власник акаунта та призначені ним ролі.
Три типові сценарії компанії
Завдання, заради яких відділ навчання зазвичай і починає шукати LMS.
Роздрібна мережа, 40 точок
Продавці працювали за різними неписаними правилами
Ситуація
Навчання проводили керуючі точок, кожен по-своєму. Знання асортименту та стандартів сервісу залежало від того, кому пощастило з наставником. Перевірити рівень продавця до виходу в зміну не було чим.
Що зробили
Зібрали курс за продуктом і стандартами сервісу, розбили на модулі зі стоп-уроками. Додали фінальний тест як умову допуску. Керуючих зробили кураторами своїх груп.
Результат
Усі точки навчають одного й того ж. Керівник роздробу бачить у звіті, яка точка відстає і за яким саме блоком. Нова колекція розгортається одним уроком на всю мережу.
Компанія з постійним наймом
Наставник витрачав тиждень на кожного новачка
Ситуація
Зі зростанням команди вступний інструктаж перетворився на окрему роботу для тимлідів. Частина новачків йшла на випробувальному, і весь вкладений час списувався. Зрозуміти, чи готова людина до завдань, можна було лише за її помилками.
Що зробили
Записали welcome-курс: компанія, процеси, інструменти, регламенти відділу. Додали атестацію з автоперевіркою. Частину курсу почали відкривати кандидатам ще до оферу.
Результат
Новачок виходить підготовленим і не витрачає перший тиждень на пошук відповіді «де подивитися». Тимлід підключається до питань по суті. Рівень готовності видно у звіті, а не за помилками в бойових завданнях.
Виробництво з обов’язковими інструктажами
Ознайомлення з регламентом було формальністю
Ситуація
Зміни в правилах розсилали листом і збирали підписи в журналі. Прочитала людина документ чи розписалася не дивлячись — перевірити було неможливо. При перевірці пред’явити нічого, крім підпису.
Що зробили
Перевели обов’язкові інструктажі в уроки з тестом на виході. Налаштували призначення за групами підрозділів, сповіщення в чат-бот і дедлайн проходження.
Результат
Замість підпису в журналі — складений тест із балами, датою та кількістю спроб. Звіт показує поіменно, хто пройшов, а хто прострочив дедлайн, і його можна вивантажити у файл.
Цикл навчання в компанії
П’ять кроків, які налаштовуються один раз і далі повторюються на кожному наймі та кожному оновленні регламенту.
- База знаньРегламенти, продукт, цінності
- ПризначенняГрупи, відділи, посади
- ПроходженняСтоп-уроки задають порядок
- АтестаціяТести й завдання з балами
- ЗвітВивантаження для керівника
Оновили регламент — усі потрібні співробітники отримали новий урок і підтвердили засвоєння тестом
Для відділу навчання
Дані, ролі та корпоративний стиль
Корпоративній LMS замало вміти показувати відео. Вона має давати керівникові цифри, а службі безпеки — упевненість, що дані співробітників не розповзаються по кабінетах підрядників.
- Таблиця успішності, статистика проходження уроків і рейтинг співробітників
- Ролі куратора, лектора та співорганізатора з точковими правами
- Особисті дані під рольовим доступом, матеріали захищені від завантаження
- Корпоративний стиль, власний домен і White Label
- Відкрите API для зв’язки з вашою CRM і доопрацювання на запит
Говоримо мовою L&D, а не інфобізнесу
- адаптація
- welcome-курс
- атестація
- комплаєнс
- кадровий резерв
- охоплення навчанням
- регламент
- наставник
- перекваліфікація
- обов’язкове навчання
- плинність на випробувальному
- звіт керівникові
Запитання керівників навчання та HR
Зберіть перший курс і проженіть через нього одного співробітника
15 днів повного доступу: база знань, тести, групи, ролі та звіти. Цього вистачить, щоб принести керівництву не ідею, а робочий приклад із цифрами.
Без картки. Допоможемо з налаштуванням і перенесенням матеріалів.