English
Русский Кожен потік збирається заново
Нова таблиця учнів, новий чат, ручне перенесення матеріалів і заведення кабінетів. Продюсер витрачає на підготовку тиждень, який нічого не додає до продукту.
Для онлайн-шкіл
Потоки, куратори та продажі в одному кабінеті
Зберіть потік, доведіть учнів до кінця і порахуйте окупність, не зводячи дані з п’яти сервісів вручну.
Новий потік — копія курсу
Минулий потік залишається недоторканим з усією історією
Дотискання в Kanban
Видно, хто не оплатив і на якому етапі застряг
Куратори та лектори
У кожного свій кабінет і своя група
Доходимість за уроками
Видно на третьому уроці, а не наприкінці потоку
Що з’їдає маржу школи між потоками
Коли курс один і учнів тридцять, ручна робота непомітна. На третьому потоці й другій програмі вона перетворюється на окрему ставку в команді.
Дотискання тримається на пам’яті менеджера
Хто залишив заявку і не оплатив, кому вже телефонували, хто просив нагадати після зарплати. Половина неоплачених замовлень просто випадає з поля зору.
Куратори працюють у месенджерах
Домашні завдання приходять в особисті повідомлення, роботи губляться, історії перевірок немає. Коли куратор іде, разом із ним іде контекст по всій групі.
Доходимість падає, а причина невідома
Зі ста тих, хто стартував, до сертифіката доходить менше половини. Що саме сталося — незрозуміло: чи то четвертий модуль виявився надто важким, чи то завдання сформульовано незрозуміло, чи то група просто втратила темп після свят. Без даних по кожному уроку наступний потік збереться на ті ж граблі, і розбір знову вийде заднім числом.
Юніт-економіка потоку рахується вручну
Трафік у рекламному кабінеті, оплати в платіжній системі, доходимість у таблиці куратора, повернення в листуванні з бухгалтером. Щоб зрозуміти, чи окупився запуск, продюсер тиждень зводить вивантаження. Рішення про наступний потік ухвалюється тоді, коли змінювати щось у поточному вже пізно.
Проблема і рішення
Що з цього закривається налаштуванням, а не наймом
Ліворуч — завдання, під які школи зазвичай наймають асистента. Праворуч — як вони вирішуються в кабінеті.
Підготовка потоку займає тиждень
Матеріали переносяться заново, кабінети заводяться вручну, чат створюється з нуля.
Копія курсу на нову групу
Копіюєте курс, змінюєте дати й тариф. Минулий потік залишається недоторканим разом з усією історією перевірок і оцінок.
Неоплачені заявки губляться
Список у таблиці, статуси в голові, нагадування за залишковим принципом.
Kanban обробки замовлень
Кожна заявка на своїй стадії, статуси змінюються в один клік, менеджер з продажу працює лише з неоплаченими і не бачить решти.
Апсейл на тариф із куратором роблять вручну
Дубль курсу під другий тариф, доплата переказом, доступ видається вручну.
Диференційовані тарифи в одному курсі
Один курс із різним набором уроків і вартості. Апгрейд доступу оформлюється прямо в кабінеті учня, у момент максимального інтересу.
Перевірка ДЗ живе в особистих повідомленнях куратора
Роботи губляться, історія не зберігається, якість перевірки ніхто не бачить.
Перевірка в кабінеті з історією
Завдання, оцінки, коментарі та спроби зберігаються в курсі. Куратор бачить лише свою групу, а ви — роботу куратора.
Лендинг на підряднику й окремій підписці
Правка блоку — завдання виконавцю, заявки переносяться вручну.
Конструктор сайтів усередині платформи
Сторінка курсу збирається з блоків, приймає реєстрації та оплати одразу і не потребує окремого рахунку. Демоурок відкривається прямо на лендингу.
Підсумки потоку підбиваються постфактум
Зведення збирається тиждень, коли виправляти вже нічого.
Таблиця успішності та аналітика уроку
Видно, скільки часу група витрачає на кожен урок, де пробуксовує і хто випав. Правки вносяться під час потоку, а не після нього.
Три типові сценарії школи
Ситуації, з якими до нас приходять найчастіше, і те, як вони розбираються на платформі.
Школа digital-професій, 4 потоки на рік
Підготовка потоку займала тиждень продюсера
Ситуація
Перед кожним набором продюсер переносив матеріали, заводив кабінети, створював чат і вручну звіряв оплати з таблицею. Доходимість рахували наприкінці, коли виправити було нічого.
Що зробили
Скопіювали курс на нову групу і змінили дати. Підключили Kanban для неоплачених замовлень. Роздали кураторам ролі з доступом лише до своїх уроків і своєї групи.
Результат
Підготовка потоку звелася до копіювання курсу та зміни дат. Дотискання ведеться в одному вікні. Просідання за уроком видно на третьому тижні, і програму правлять по ходу потоку.
Школа з двома тарифами
Тариф із куратором продавався курсом-дублем
Ситуація
Пакет «самостійно» і пакет «з куратором» жили як два окремі курси. Апгрейд оформлював менеджер: доплата переказом, ручна видача доступу, правки у двох місцях за будь-якої зміни програми.
Що зробили
Зібрали один курс із диференційованими тарифами: базовий набір уроків і розширений із кураторською перевіркою. Апгрейд вивели в кабінет учня. Куратора прив’язали до своєї групи.
Результат
Один курс замість двох: правка програми робиться один раз. Учень доплачує сам у момент, коли відчув, що не тягне самотужки, — без листування з менеджером.
Школа з міжнародною аудиторією
Частина оплат зривалася, виручка лежала у платформи
Ситуація
Учні з різних країн, але доступний був один спосіб оплати. Частина платежів не проходила, і школа дізнавалася про це лише зі скарг у підтримку. Гроші надходили за графіком виплат минулої платформи.
Що зробили
Підключили кілька платіжних шлюзів із різними валютами та прийманням у криптовалюті. Налаштували сповіщення про невдалі оплати в чат-бот власника.
Результат
Учень платить звичним для своєї країни способом. Гроші надходять на рахунок школи в день оплати. Зірваний платіж видно одразу, і менеджер пише людині, поки та ще за комп’ютером.
Життя потоку в платформі
П’ять етапів, на кожному з яких школа зазвичай втрачає або гроші, або учнів.
- Анонс наборуЛендинг із демоуроком
- Заявки й дотисканняKanban зі статусами замовлень
- Старт потокуДоступ відкривається автоматично
- Кураторська перевіркаДЗ та оцінки в кабінеті
- Розбір доходимостіАналітика по кожному уроку
Наступний потік стартує копією курсу, а не збиранням з нуля
Для команди школи
Ролі, звіти та гроші напряму
Школа — це вже не одна людина. Платформа розрахована на те, що курс наповнює методолог, перевіряє куратор, продає менеджер, а дивиться цифри продюсер.
- Ролі співорганізатора, лектора, куратора та менеджера з окремими кабінетами
- Kanban для обробки замовлень і Dashboard зі статистикою продажів
- Оплата одразу на реквізити школи, без відсотка з обороту
- Сертифікати з QR-кодом і база випускників як дошка спеціалістів
- Push і тригерні розсилки для повернення учнів, які випали
Говоримо мовою школи, а не абстрактної LMS
- потік
- запуск
- дотискання
- доходимість
- куратор
- методолог
- продюсер
- апсейл
- стоп-урок
- таблиця успішності
- дедлайн модуля
- база випускників
Запитання власників і продюсерів шкіл
Зберіть наступний потік за один вечір
15 днів повного доступу: курс, лендинг, тарифи, ролі кураторів та аналітика. Вистачить, щоб прогнати весь цикл від анонсу до першої оплати.
Без картки. Допоможемо з перенесенням курсів з іншої платформи.