Як швидко донести до мережі оновлення продуктової лінійки?

Нова лінійка оформлюється окремим уроком і призначається потрібним групам. Чат-бот сповіщає партнерів, тест на виході підтверджує засвоєння. У звіті видно, які точки пройшли модуль, а які ні.

Чи можна розділити партнерів за регіонами та форматами точок?

Так, користувачі розподіляються за групами, кожній призначається свій набір уроків. Загальні стандарти мережі проходять усі, специфіка формату чи регіону додається окремими модулями. Регіональний менеджер бачить лише свої точки.

Чи можна оформити навчання у фірмовому стилі мережі?

Так. Доступні налаштування корпоративного стилю, конструктор сторінки навчання, підключення особистого домену та White Label. Для франчайзі навчання в брендингу мережі сприймається як частина купленої франшизи.

Партнери в різних країнах. Це проблема?

Ні. Платформа хмарна і працює з будь-якого пристрою та браузера з будь-якої точки світу. Якщо програми для різних країн відрізняються, вони збираються як окремі курси або модулі і призначаються за групами.

Для партнерських мереж

Одна програма навчання на всю партнерську мережу

Q: Як перевірити, що партнер справді засвоїв стандарти?

Працюють стоп-уроки, тести рахуються автоматично, фінальне тестування підбиває підсумок програмі. Для навичок спілкування з клієнтом є відеозавдання: партнер записує відповідь на камеру, перевіряючий звіряє за заздалегідь заданими ключами.

Q: Чи можна зробити атестацію умовою допуску до відкриття точки?

Технічно так: програма вибудовується зі стоп-уроками та фінальним тестом, результат видно у звіті з балами, датою та кількістю спроб, диплом містить QR-код. Обов’язковість закріплюється вашим договором із партнером.

Q: Чи можна брати з партнерів плату за навчання?

Так, курс може бути закритим і безкоштовним для мережі або платним з онлайн-оплатою. Гроші надходять безпосередньо на ваші реквізити, відсоток з обороту платформа не утримує. Це дозволяє продавати розширені програми окремо від базового пакета франшизи.

Налаштуйте курс за продуктом і стандартами один раз і відкривайте доступ кожній новій точці в день підключення.

Спробувати безкоштовно Дивитися сценарії

Доступ у день підключення Нова точка стартує, не чекаючи візиту куратора

Оновлення одним уроком Нова лінійка доходить до всіх партнерів за один день

Атестація точок Рівень партнера підтверджений тестом, а не враженням

Навчання у вашому брендингу Корпоративний стиль, власний домен, White Label

Де мережа втрачає якість при масштабуванні

Поки точок п’ять, керуюча компанія тримає стандарти в руках. На двадцятій починається розходження, і помітним воно стає за скаргами клієнтів.

Навчання точки означає відрядження

Регіональний менеджер їде відкривати точку і заразом навчати команду. Дорога, готель і три дні роботи — і все це повторюється на кожному підключенні.

Стандарти трактуються по-своєму

Регламент передали на словах і в презентації. Через півроку кожна точка працює за своєю версією, а керуюча компанія дізнається про це від таємного покупця.

Нова лінійка доходить місяцями

Асортимент оновили, презентацію розіслали по чатах регіональних менеджерів. До продавця в конкретній точці інформація доходить через кілька передач і у спотвореному вигляді.

Керуюча компанія не бачить, хто навчений

Мережа зростає, а розуміння рівня партнерів тримається на враженні регіонального менеджера і його ж звіті у вільній формі. Порівняти дві точки об’єктивно не можна, знайти слабку ланку до того, як вона почне псувати показники, теж. Рішення ухвалюються за підсумками продажів, тобто із затримкою на квартал.

Клієнт судить про бренд за найгіршою точкою

Людина не розрізняє керуючу компанію і франчайзі. Один непідготовлений продавець в одному місті псує враження про мережу загалом, а відгук про нього читають в іншому регіоні. Навчання партнерів у цій логіці перестає бути турботою про них і стає захистом власного бренду та вартості франшизи.

Проблема і рішення

Що перестає залежати від географії

Ліворуч — як навчання партнерів влаштовано в більшості мереж. Праворуч — як це працює, коли програма живе на платформі.

Навчання проводиться виїздом

Кожне підключення точки — відрядження, витрати і час регіонального менеджера.

Курс доступний з будь-якої точки світу

Партнер проходить програму зі свого пристрою у своєму темпі. Виїзд залишається для того, заради чого він справді потрібен, а не для переказу презентації.

Стандарти передаються на словах

Версії розходяться, актуальний документ є не в усіх.

Одне джерело правди для всієї мережі

Регламенти, скрипти та стандарти сервісу лежать в уроках. Оновили — нову версію бачать усі партнери одразу, без розсилки по чатах.

Інформація про продукт доходить із затримкою

Через кілька передач і у спотвореному вигляді.

Урок додано — сповіщення пішло всім

Нова товарна лінійка оформлюється окремим уроком, чат-бот повідомляє партнерам про призначення, тест підтверджує, що матеріал засвоєно.

Рівень партнерів оцінюється на око

Звіт регіонального менеджера у вільній формі та відчуття.

Атестація та звіт по кожній точці

Тести з автоматичним підрахунком балів, таблиця успішності за групами та рейтинг. Слабку ланку видно до того, як вона позначиться на продажах.

Матеріали витікають за межі мережі

Презентації та регламенти розходяться по особистих дисках і месенджерах.

Захист від копіювання та завантаження

Матеріали переглядаються в кабінеті, але не зберігаються і не пересилаються. Завантажити можна лише те, що ви прикріпили спеціально для роботи.

Навчання виглядає чужим сервісом

Партнер заходить на сторонню платформу з чужим логотипом.

White Label і власний домен

Кабінет, сторінка навчання та сертифікати у фірмовому стилі мережі. Для франчайзі це частина тієї франшизи, за яку він заплатив.

Три типові сценарії мережі

Ситуації, з якими керуючі компанії та дистриб’ютори приходять найчастіше.

Франшиза у сфері послуг, 30+ точок Запуск точки впирався у графік регіонального менеджера

Ситуація

Кожне відкриття вимагало виїзду: навчити команду, показати стандарти, відповісти на запитання. Нова точка простоювала тижнями, чекаючи, коли звільниться куратор. Якість навчання залежала від того, який це був за рахунком виїзд за місяць.

Що зробили

Записали курс запуску точки: стандарти сервісу, скрипти, робота з обладнанням, розбір типових ситуацій. Додали стоп-уроки та фінальну атестацію як умову допуску до відкриття.

Результат

Партнер починає навчання в день підписання договору, не чекаючи візиту. Куратор приїжджає вже до підготовленої команди і займається частковими питаннями, а не переказом бази.

Дистриб’ютор із дилерською мережею Дилери не знали половину асортименту

Ситуація

Лінійка оновлювалася кілька разів на рік, презентації розсилалися в чати. Продавці в дилерів продовжували продавати те, що знали, а нові позиції лежали на складі. Перевірити, хто вивчив оновлення, було неможливо.

Що зробили

Зібрали продуктовий курс з окремим модулем на кожну лінійку. Нові позиції почали додавати уроком із тестом. Налаштували сповіщення в чат-бот і дедлайн проходження.

Результат

Оновлення доходить до всіх продавців за один день. У звіті видно, які дилери пройшли модуль за новою лінійкою, а які ні, — і з ними працюють адресно, а не загальною розсилкою.

Виробник із торговими представниками Новачок виходив у поля непідготовленим

Ситуація

Торгові представники працювали в різних регіонах, навчання проводилося раз на квартал на загальному зборі. Хто прийшов між зборами, місяцями вчився в колег по ходу справи і робив помилки на реальних клієнтах.

Що зробили

Перевели програму збору в курс із відеозавданнями: представник записує на камеру, як відпрацьовує типове заперечення клієнта. Керівник перевіряє за заздалегідь заданими ключами.

Результат

Новий представник проходить програму в перший тиждень, а не чекає квартального збору. Видно не лише знання продукту, а й те, як людина говорить із клієнтом, — до того як вона поїде до нього сама.

Шлях партнера від договору до атестації

П’ять кроків, які проходить кожна нова точка. Керуюча компанія бере участь лише на останньому.

Договір підписаноПартнера заведено в групу мережі
Доступ відкритоТого ж дня, без виїзду
Стандарти та продуктСтоп-уроки задають порядок
АтестаціяТести та відеозавдання
Допуск до відкриттяРезультат видно у звіті

Програма налаштовується один раз і працює на кожну наступну точку мережі

Для керуючої компанії

Контроль мережі без ручного управління

Партнер — не співробітник, наказом його вчитися не примусиш. Тому важливі дві речі: програма має бути зручною, а результат — вимірним і помітним для обох сторін.

Групи за регіонами, форматами точок і типами партнерів
Диплом із QR-кодом як підтвердження атестації партнера
Ролі регіональних менеджерів із доступом лише до своїх точок
Захист стандартів і презентацій від завантаження та пересилання
White Label, власний домен і відкрите API для зв’язки з вашою CRM

Говоримо мовою мережі, а не онлайн-школи

керуюча компанія
франчайзі
точка
запуск точки
стандарти мережі
дилер
торговий представник
продуктова лінійка
регіональний менеджер
атестація партнера
окупність франшизи
масштабування мережі

Запитання керуючих компаній і дистриб’юторів

Так, це основний сценарій. Курс налаштовується один раз, а доступ відкривається тоді, коли знадобиться: новій точці, новому дилеру, новій регіональній команді.

Партнер починає навчання в день підписання договору і не чекає візиту куратора чи загального збору.

Нова лінійка оформлюється окремим уроком і призначається потрібним групам. Чат-бот сповіщає партнерів, а тест на виході підтверджує, що матеріал справді вивчено.

У звіті видно, які точки пройшли модуль, а які ні, — з тими, хто відстає, можна працювати адресно, а не загальною розсилкою в чат.

Так, користувачі розподіляються за групами, і кожній призначається свій набір уроків. Загальні стандарти мережі проходять усі, а специфіка формату чи регіону додається окремими модулями.

Регіональному менеджеру видається роль, у якій він бачить лише свої точки та їхні результати.

Працюють стоп-уроки: наступний модуль не відкриється, доки не складено завдання за поточним. Тести рахуються автоматично, фінальне тестування підбиває підсумок усій програмі.

Для навичок спілкування з клієнтом є відеозавдання: людина записує відповідь на камеру, а перевіряючий звіряє її за заздалегідь заданими ключами.

Технічно — так: програма вибудовується зі стоп-уроками та фінальним тестом, а результат видно у звіті з балами, датою та кількістю спроб. Диплом з унікальним QR-кодом підтверджує проходження.

Обов’язковість атестації закріплюється вашим договором із партнером, платформа дає для цього вимірну підставу.

Навчальні матеріали захищені від копіювання та завантаження: тексти й відео переглядаються в кабінеті, але не зберігаються і не пересилаються.

Для завантаження доступні лише ті файли, які ви спеціально прикріпили для роботи точки: бланки, шаблони, макети.

Так. Доступні налаштування корпоративного стилю, конструктор сторінки навчання, підключення особистого домену та рішення White Label.

Для франчайзі це важливіше, ніж здається: навчання в брендингу мережі сприймається як частина купленої франшизи, а не як підписка на сторонній сервіс.

Ні. Платформа хмарна і працює з будь-якого пристрою та браузера з будь-якої точки світу — партнеру потрібен лише інтернет.

Якщо програми для різних країн відрізняються, вони збираються як окремі курси або окремі модулі всередині одного курсу і призначаються за групами.

Так, курс може бути як закритим і безкоштовним для мережі, так і платним з онлайн-оплатою. Гроші надходять безпосередньо на ваші реквізити, відсоток з обороту платформа не утримує.

Це ж дозволяє продавати розширені програми окремо від базового пакета франшизи.

Так, є відкрите API для інтеграції зі сторонніми системами, а функціонал, якого бракує, доопрацьовується на запит.

Типова зв’язка для мережі — підтягувати список активних точок із вашої облікової системи, щоб доступ до навчання відкривався і закривався разом зі статусом договору.

Інші рішення

Онлайн-школам Потоки, куратори та доходимість Експертам і коучам Запуск без продюсера та техспеціаліста Корпоративна LMS Адаптація, атестація та комплаєнс Викладачам Групи, домашки та абонементи

Зберіть програму запуску точки за 15 днів

Повний доступ до платформи: курс, групи за регіонами, атестація, ролі регіональних менеджерів і звіти. Перевірте на одній точці, перш ніж розгортати на мережу.

Спробувати безкоштовно Переглянути ціни

Без картки. Допоможемо з налаштуванням під структуру вашої мережі.